A gente te ajuda.
As respostas às perguntas mais frequentes. Ainda com problema? Escreva para nós em support@gothdsp.com com o e-mail da sua conta, seu sistema e sua DAW: resposta em até 48 h.
Como instalo o plugin?
Baixe o instalador na sua conta e execute. No Windows, o VST3 vai para C:\Program Files\Common Files\VST3 (a versão para Mac chega em breve). O Windows pode mostrar “O Windows protegeu o computador”: clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo.
Minha DAW não encontra o plugin
FL Studio: Options › Manage plugins › Find more plugins. Ableton Live: Preferences › Plug-ins, ative Use VST3 Plug-In System Folders e depois Rescan. O plugin fica em GothDSP.
Como ativo minha licença?
No plugin, clique em LICENCE no canto superior direito, cole a chave copiada da sua conta e ative. É preciso conexão com a internet para a ativação.
Vou trocar de computador
Desative o antigo pelo plugin (menu Licença) ou pela sua conta, na seção Computadores, e depois ative a licença no novo.
“Licença bloqueada em outra conexão”
A licença fica vinculada à conexão de internet da primeira ativação. Se você trocou de roteador ou de rede, redefina o bloqueio pela sua conta (3 vezes por mês) e ative de novo.
O som corta a cada 45 segundos
É o modo demo: nenhuma licença válida está ativa neste computador. Ative sua licença ou comece o teste grátis de 4 dias pela sua conta.
Como cancelo minha assinatura?
Pela sua conta, no botão “Gerenciar minha assinatura”. A licença continua ativa até o fim do período pago.
Esqueci minha senha
Use Esqueci minha senha: você recebe um link válido por uma hora.
Latência e configurações de áudio
Escolha um buffer de 64 a 128 samples na sua DAW, com o driver ASIO da sua placa de som no Windows. Ative o monitoramento da faixa (“In” no Ableton, faixa do mixer armada no FL Studio).